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¿Quién responde
de tus datos?
Titular
Can Pardal Ibiza, S.L.
CIF
B-XXXXXXXX (actualizar con el CIF real)
Domicilio
Carrer de Missa, 3
07815 Sant Miquel de Balansat
Ibiza, Illes Balears
Contacto
T. (+34) 971 33 45 75
info@canpardalibiza.com
Sitio web
Normativa aplicable
RGPD (UE) 2016/679
LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018)
LSSI-CE (Ley 34/2002)
Can Pardal Ibiza, S.L. es el Responsable del Tratamiento de todos los datos personales que se recopilen a través de este sitio web, el formulario de contacto, el sistema de reservas y cualquier comunicación directa con el establecimiento. Esta política se aplica a todos los visitantes, clientes y personas que interactúen con nuestros servicios.
¿Qué información
recopilamos?
Datos proporcionados por ti
Formulario de contacto y email: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de tu consulta.
Proceso de reserva (Cloudbeds): nombre completo, DNI/pasaporte (obligatorio por normativa hotelera española), fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico, teléfono, datos de tarjeta de crédito (gestionados íntegramente por Cloudbeds/pasarela de pago), fechas de entrada y salida, preferencias de habitación y peticiones especiales.
Newsletter (si te suscribes): nombre y dirección de correo electrónico.
Datos recogidos automáticamente
Cuando navegas por nuestra web, nuestros sistemas y los servicios de terceros que utilizamos (ver sección 05) pueden recopilar automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia, y datos de interacción general. Esta información se recoge mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 07).
Datos de registro hotelero (obligatorios por ley)
En cumplimiento de la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana y el Real Decreto 933/2021, los establecimientos hoteleros en España están obligados a registrar y comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado determinados datos de los huéspedes: nombre y apellidos, número de documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, fecha de entrada y número de habitación.
Para qué usamos
tus datos
Finalidad
Base jurídica
Art. RGPD
Gestión de reservas
Confirmar, modificar y gestionar estancias
Ejecución de contrato
6.1.b
Atención al cliente
Responder consultas, quejas y peticiones especiales
Ejecución de contrato / Interés legítimo
6.1.b / 6.1.f
Registro hotelero obligatorio
Comunicación de datos a Fuerzas de Seguridad (RD 933/2021)
Obligación legal
6.1.c
Facturación y obligaciones contables
Emisión de facturas y cumplimiento fiscal
Obligación legal
6.1.c
Análisis de navegación web
Mejorar la web y la experiencia de usuario (Google Analytics)
Interés legítimo / Consentimiento
6.1.f / 6.1.a
Newsletter y comunicaciones comerciales
Envío de ofertas, novedades y contenido del hotel
Consentimiento expreso
6.1.a
Gestión de reclamaciones
Tramitar y resolver posibles reclamaciones o incidencias
Interés legítimo / Obligación legal
6.1.f / 6.1.c
¿Cuánto tiempo
conservamos tus datos?
Datos de reserva y estancia
6 años
Obligación fiscal y contable (Art. 30 Código de Comercio y normativa tributaria)
Registro hotelero (RD 933/2021)
3 años
Plazo legal establecido por la normativa de seguridad ciudadana para establecimientos de hospedaje
Consultas y contacto
1 año
Desde la última comunicación, salvo que se materialice una reserva (en cuyo caso aplica el plazo de reserva)
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Hasta baja
Mientras mantengas la suscripción. Puedes darte de baja en cualquier momento desde cualquier correo recibido
Datos de navegación web
13 meses
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Reclamaciones
5 años
Plazo de prescripción de acciones civiles y de responsabilidad contractual según el Código Civil
Una vez transcurridos los plazos indicados, tus datos serán eliminados o, en su caso, anonimizados de manera irreversible. Durante los plazos de conservación, el acceso a los datos estará restringido y se utilizarán únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
¿Compartimos
tus datos?
Can Pardal no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con los proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio, que actúan como Encargados del Tratamiento con contrato firmado, o con autoridades cuando existe obligación legal.
Cloudbeds, Inc.
Motor de reservasProveedor de software hotelero con sede en EE.UU. (San Diego, California). Tratamiento de datos de reserva y gestión hotelera. La transferencia internacional se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Política de privacidad: cloudbeds.com/privacy-policy
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Obligación legalEn cumplimiento del Real Decreto 933/2021, comunicamos los datos del registro de viajeros a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior dentro de las 24 horas siguientes al registro.
Asesoría fiscal y gestión hotelera
Encargado del tratamientoProveedores de servicios contables, fiscales y administrativos, vinculados por contrato de encargo del tratamiento con las garantías exigidas por el RGPD.
Tus derechos
sobre tus datos
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que te conciernan.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
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Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
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Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común.
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Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a lo realizado con anterioridad.
No ser objeto de decisiones automatizadas
No realizamos perfilado automatizado ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
Cómo ejercer tus derechos
Envía un email a info@canpardalibiza.com o una carta a nuestra dirección postal indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI u otro documento identificativo. Te responderemos en el plazo máximo de 30 días.
Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
Menores
de 14 años
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. De conformidad con la LOPDGDD, no recabamos conscientemente datos de menores de esa edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, los eliminaremos inmediatamente. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de ello, contáctanos en info@canpardalibiza.com
Seguridad
de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, destrucción o alteraciones no autorizadas, incluyendo: transmisión cifrada SSL/TLS, control de acceso, copias de seguridad regulares y acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus derechos, lo notificaremos a la AEPD y, si fuera necesario, a los afectados, en los plazos legalmente establecidos.
Can Pardal puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o en los servicios prestados. La fecha de «última actualización» que aparece al inicio de esta página indicará cuándo se realizó la última revisión. Te recomendamos consultarla periódicamente. Si los cambios son significativos y afectan a tratamientos basados en consentimiento, te informaremos previamente por correo electrónico.
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